Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Publik Polresta Bukittinggi Tetap Tinggi, Sejumlah Unit Alami Peningkatan

Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Publik Polresta Bukittinggi Tetap Tinggi, Sejumlah Unit Alami Peningkatan

BUKITTINGGI – Polresta Bukittinggi terus berkomitmen memberikan pelayanan publik yang cepat, mudah, transparan, profesional, dan humanis kepada masyarakat. Komitmen tersebut tercermin dari tingginya Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap pelayanan publik Polresta Bukittinggi pada Triwulan I dan Triwulan II tahun 2026.

Berdasarkan hasil pengukuran IKM, pada Triwulan I, nilai kepuasan masyarakat terhadap sejumlah unit pelayanan Polresta Bukittinggi tercatat sangat tinggi. Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) memperoleh nilai 97,97, Unit Pelayanan Satpas SIM 98,59, Unit Pelayanan SKCK 97,89, Unit Pelayanan Reskrim 97,31, serta Unit Pelayanan SPKT 97,89.

Sementara itu, pada Triwulan II, kualitas pelayanan publik Polresta Bukittinggi menunjukkan capaian yang tetap sangat baik, bahkan terdapat peningkatan pada sebagian besar unit pelayanan. PTSP memperoleh nilai 97,95, Unit Pelayanan Satpas SIM 98,68, Unit Pelayanan SKCK 98,09, Unit Pelayanan Reskrim 97,42, dan Unit Pelayanan SPKT 97,90.

Jika dibandingkan dengan Triwulan I, peningkatan nilai terlihat pada Unit Pelayanan Satpas SIM, dari 98,59 menjadi 98,68, kemudian Unit Pelayanan SKCK dari 97,89 menjadi 98,09, serta Unit Pelayanan Reskrim dari 97,31 menjadi 97,42. Sementara itu, nilai PTSP mengalami perubahan tipis dari 97,97 menjadi 97,95, sedangkan SPKT meningkat tipis dari 97,89 menjadi 97,90.

Capaian tersebut menunjukkan bahwa tingkat kepercayaan dan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan Polresta Bukittinggi berada pada kategori yang sangat tinggi. Hal ini sekaligus menjadi indikator bahwa berbagai upaya peningkatan kualitas pelayanan yang dilakukan jajaran Polresta Bukittinggi terus mendapatkan respons positif dari masyarakat.

Kapolresta Bukittinggi Kombes Pol Ruly Indra Wijayanto, S.I.K., M.Si., menegaskan bahwa pelayanan kepada masyarakat merupakan salah satu bentuk nyata kehadiran Polri di tengah masyarakat.

“Pelayanan publik harus terus kita tingkatkan. Setiap masyarakat yang datang membutuhkan pelayanan harus mendapatkan pelayanan yang cepat, tepat, transparan, profesional dan humanis,” ujarnya.

Menurutnya, nilai IKM yang tinggi bukan menjadi alasan untuk berpuas diri, melainkan menjadi motivasi bagi seluruh personel untuk terus melakukan evaluasi dan perbaikan.

Polresta Bukittinggi juga mengajak masyarakat untuk terus memberikan kritik, saran, maupun masukan terhadap pelayanan yang diberikan. Masukan tersebut menjadi bagian penting dalam upaya mewujudkan pelayanan publik Polri yang semakin berkualitas dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

Dengan capaian IKM yang konsisten berada pada angka tinggi, Polresta Bukittinggi berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan yang Profesional, Transparan, Akuntabel dan Humanis, sebagai wujud nyata semangat Polri untuk Masyarakat.

WBN- WARTABELANEGARA.COM | Objektif - Informatif - Edukatif :  Berita Terkini, Terbaru , Terpercaya.